PENGARUH WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA UKM STUDIO MUG BOGOR
Keywords:
Word of Mouth, Kualitas Produk, Keputusan PembelianAbstract
UKM dewasa ini sangat berperan penting terhadap kehidupan masyarakat Indonesia, khususnya terhadap perkembangan dan kemajuan perekonomian Indonesia. Selain itu, UKM juga berperan dalam penyerapan tenaga kerja, artinya UKM juga berperan menciptakan lapangan pekerjaan. UKM Studio Mug Bogor bergerak dibidang utamanya yaitu pembuatan souvenir mug dan souvenir lainnya. Terbentuknya UKM Studio Mug Bogor berawal dari sebuah ide dan pengalaman yang kemudian dikembangkan menjadi sebuah usaha mandiri. UKM Studio Mug Bogor memproduksi dan memasarkan produk secara langsung kepada konsumen. Produk yang dihasilkan oleh UKM Studio Mug Bogor memiliki ciri khas tersendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth dan kualitas produk secara parsial dan secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen pada UKM Studio Mug Bogor. Serta untuk mengukur kemampuan daya saing dengan UKM lainnya dalam meningkatkan kualitas produk pada UKM Studio Mug Bogor. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis data deskriptif. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling jenuh yang termasuk dalam non probability sampling. Sampling jenuh ini sering dilakukan bila jumlah populasi relatif kecil, kurang dari 30 orang, atau penelitian yang ingin membuat generalisasi dengan kesalahan sangat kecil. Istilah lain sampling jenuh adalah sensus, dimana semua anggota populasi dijadikan sampel. Analisis yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, dan uji hipotesis (uji statistik t, uji statistik F, dan koefisien determinasi) dengan menggunakan software SPSS IBM 26. Hasil penelitian secara parsial dan secara simultan menunjukan bahwa word of mouth dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada UKM Studio Mug Bogor.
Downloads
References
Abdullah, 2015 Pengaruh Word of Mouth Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Suzuki Talaga. Vol.2 No.1 (2015) http://jurnal.unma.ac.id/index.php/mk/article/view/278. Diakses pada tanggal 10 agustus 2017.
Azwar, S. 2011. ReliabilitasdanValiditas. PustakaPelajar : Yogyakarta.
Fure. F. 2015 Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di J.Co Manado. Jurnal EMBA Vol.3 No.1 Maret 2015, http://id.portalgaruda.org/?ref=browse&mod=viewarticle&article=292068. Diakses pada tanggal 9 agustus 2017. Hal.367-377.
Ghristian 2016 Pengaruh Harga Diskon, Kualitas Produk, Citra Merek dan Iklan terhadap Niat Pembelian Celana Jeans Levi’s di Surabaya Journal of Business and Banking ISSN 2088-7841 Volume 5 Number 2 November 2015 – April 2016 https://journal.perbanas.ac.id/index.php/jbb/article/view/710. Diakses
pada tanggal 9 agustus 2017. pp. 319 – 336.
Hasan, Ali. 2013. Marketing dan khasus-khasus pilihan. Caps: Yogyakarta.
Hasan, Ali. 2010. Marketing dariMulutkeMulut. Media Pressindo: Yogyakarta.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2011.Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1 dan 2, Alih Bahasa: Bob Sabran, Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip and Gary Amstrong. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 13 Jilid Erlangga: Jakarta.
Kotler, Philip and Garry Amstrong. 2012. Principles Of Marketing Global 14 Edition.Prentice:NewJersey.
Lemy, D. M., Bernarto, I., & Tulung, Joy Elly. (2013). Pengaruh Bauran Komunikasi Pemasaran Jasa Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta di Sulawesi Utara. Jurnal Manajemen: Derema
Lotulung 2015 Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Handphone Evercoss pada CV. Tristar Jaya Globalindo di Manado Jurnal EMBA 817 Vol.3 No.3 Sept. 2015, https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/9614. Diakses pada tanggal 10 agustus 2017. Hal.817-826.
Puspita 2016 Pengaruh Kualitas Produk dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian (Survei Kepada Konsumen Charles & Keith Di Tunjungan Plaza Surabaya) Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 34 No. 1 Mei 2016 http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/1320.
Diakses pada tanggal 10 agustus 2017.
Sangadji, Etta Mamang dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen :Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Edisi pertama. Andi :Yogyakarta.
Sugiyono, 2013.Metode Penelitian Manajemen. Cetakan Ketiga. CV Alfabeta. Bandung.
Sumardi, Marlin dan Merlina. 2011. The Power Word Of Mouth, Penerbit: PT. GRAMEDIA PustakaUtama.Jakarta.
Tulung, Joy Elly (2017). "Resource Availability and Firm’s International Strategy as Key Determinants Of Entry Mode Choice." Jurnal Aplikasi Manajemen-Journal of Applied Management 15.1. http://jurnaljam.ub.ac.id/index.php/jam/article/view/916.
Tulung, Joy Elly, Nelwan, Olivia S., dan Lengkong, Victor PK (2012). "Top Management Team and Company Performance in Big Countries vs Small Countries." Journal of Economics, Business, and Accountancy 15.1, 59-70. https://journal.perbanas.ac.id/index.php/jebav/article/view/60.
Tulung, Joy Elly dan Ramdani, Dendi (2016). “The Influence of Top Management Team Characteristics on BPD Performance”. International Research Journal of Business Studies, Volume 8 Nomor 3, 155-166. http://irjbs.com/index.php/jurnalirjbs/article/view/1147.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 JUMARDI: Jurnal Manajemen Ritel dan Bisnis Digital
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan di jurnal kami, setuju dengan syarat-syarat berikut:
Penulis mempertahankan hak cipta dan memberikan Jurnal Kami hak dari publikasi pertama dengan karya yang secara serentak dilisensikan di bawah lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International yang memungkinkan orang lain untuk melakukan perubahan, menyesuaikan dan membangun karya dengan pengakuan atas karya penulis dan publikasi awal dalam Jurnal . Penulis diizinkan untuk menyalin dan mendistribusikan ulang versi karya yang diterbitkan jurnal (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi di jurnal kami.
