PERSEPSI DAN SIKAP MASYARAKAT TERHADAP SISTEM PEMBELIAN ONLINE PERBEKALAN FARMASI DI JABODETABEK

Abstract

Urgensi penelitian ini guna mendukung era transformasi digital di industry 5.0, pembelian online menjadi bagian integral dari kehidupan sehari – hari. Peningkatan penetrasi pengguna internet periode 2021 – 2022  77,7 % setara dengan 210,03 juta jiwa dari total populasi penduduk Indonesia. Metode pada penelitian ini diangkat dengan jenis penelitiannya adalah deskriptif eksploratif dengan menggunakan kuesioner bersifat kuantitatif kepada masyarakat Jabodetabek. Total sampel yang digunakan sebanyak 271 responden sesuai dengan kriteria tertentu yang telah ditetapkan, kemudian dari data yang dihasilkan olah menggunakan alat SPPS sehingga bisa menentukkan % presepsi dan sikap masyarakat jabodetabek pada sistem pembelian online perbekalan farmasi tersebut. Presepsi masyarakat Jabodetabek terhadap sistem pembelian online perbekalan farmasi adalah baik ditinjau dari empat indikator dan sikap masyarakat Jabodetabek terhadap sistem pembelian online perbekalan farmasi mendapatkan predikat sangat loyal dibuktikan melalui hasil Net Promoter Score 60,93%.  Presepsi dan sikap masyarakat Jabodetabek terhadap sistem pembelian online perbekalan farmasi adalah baik dan sangat loyal.