ANALISIS EFEKTIFITAS STRATEGI INTEGRATED REBRANDING DAN MARKETING COMMUNICATION TERHADAP BRAND EQUAITY LARUTAN PENYEGAR CAP BADAK PRODUKSI PT SINDE BUDI SENTOSA

Abstract

Studi Integrated Marketing Communication (IMC) adalah aktivitas yang mencakup perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian pesan dari suatu merek untuk membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan IMC oleh merek Jafra dalam membangun Brand Equity. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan mereduksi data, menyajikan data, dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Jafra menggunakan elemen-elemen komunikasi pemasaran terpadu, yaitu direct marketing, public relations, publicity, dan personal selling. Dalam direct marketing, Jafra menyebut anggotanya sebagai konsultan yang bertugas memberikan informasi dan melakukan pemasaran langsung kepada pelanggan. Public relations dilakukan melalui edukasi dan webinar dengan berbagai topik menarik dan bermanfaat bagi pelanggan. Publicity dikelola dengan menyajikan konten menarik di media sosial yang mencakup informasi tentang produk baru, katalog, dan diskon. Personal selling, yang mirip dengan direct selling namun lebih personal, dilakukan oleh konsultan yang memberikan konsultasi berkala dan berkelanjutan kepada pelanggan yang telah atau akan menggunakan produk. Melalui keempat elemen ini, ekuitas merek produk Jafra menjadi positif dan sejalan dengan konsep IMC.